Frakt og levering

⏰ Leveringstid 2-5 virkedager 

🚛 Sendes med Posten/Bring eller Postnord

📦 Fri frakt over 699kr

Rask levering

Leveringstiden er normalt 2-5 virkedager fra vi mottar din bestilling. Leveringstid påvirkes av postnummer og tidspunkt for lagt inn bestilling. Sjekk normal leveringstid for ditt postnummer hos Posten her.

Fri frakt

Vi tilbyr fast fri frakt ved kjøp over 699kr.

Uavhentede pakker

Et gebyr på 99kr trekkes for retursending og håndtering dersom du ikke henter pakken. Dersom du ønsker å sende pakken i retur så må du gjøre dette etter at du har hentet pakken for å unngå gebyret. Bestillinger som sendes med pakke i postkassen leveres på utleveringssted/post i butikk dersom det ikke er plass i postkassen.

Retur ved feil, ufullstendig eller ny/ukjent adresse:

Pakker som kommer i retur til oss fra Posten eller Postnord på grunn av feil med adressen på en bestilling, kan sendes på nytt mot en kostnad på 39kr til postkassen eller 99kr til hentested. For å sende pakken på nytt vil vi forsikre oss om at vi finner feilen som sendte pakken i retur.

Dersom du ikke ønsker å få tilsendt pakken på nytt, men heller vil angre kjøpet - så trekkes en returkostand på 99kr når vi tilbakebetaler deg for bestillingen. Dersom vi ikke mottar svar innen 14 dager vil vi refundere bestillingen og trekke gebyret på 99kr for retursending og behandling.

Retur

Du kan returnere en vare du har kjøpt hos oss innen 14 dager etter du mottok varene. Les mer og fyll ut skjemaet her, og send pakken i retur til oss. Kjøper dekker selv returkostnadene. 

Beløpet refunderes når vi har mottatt og behandlet returen - dette tar vanligvis 1-3 uker. Dersom du har brukt Klarna, vil varen bli slettet fra din faktura. Du er selv ansvarlig for å sørge for å unngå eventuell purregebyr. Last ned Klarna sin app for enkel oversikt. 

Produkter med personlig gravering returneres ikke.

Angreretten dekker ikke produkter med personlig gravering av navn og/eller valgfri tekst. Dette produktet lages på bestilling og blir spesialtilpasset til deg, og dekkes derfor ikke av angreretten. Dersom du sender et produkt med personlig gravering i retur, så vil du ikke motta refusjon. 

Feil ved bestilling

Vi pakker bestillinger manuelt, og det kan dessverre skje feil. Graveringer gjøres også manuelt, og det kan skje feil. Hvis produktene du mottar ikke stemmer med det du har bestilt så vil vi selvfølgelig rette opp feilen.

Send oss en mail til post@aveluna.no 💌

NB! Husk at feilsendte varer ikke må åpnes ettersom vi normalt ønsker disse i retur.